Die elegante Art, Hitzköpfe und andere Streithammel zu beruhigen

Die elegante Art, Hitzköpfe und andere Streithammel zu beruhigen

Wie Sie in 90 Sekunden Ärger in Luft auflösen

17,90 EUR

 inkl. gesetzl. MwSt.
 
Autor: Noll, Douglas E.

2018, 328 S., kartoniert

ISBN: 978-3-95803-140-1

Lieferzeit: 1-3 Werktage

Auf den Merkzettel
Basierend auf der praktischen Erfahrung eines erfolgreichen Mediators und belegt durch die neurowissenschaftliche Forschung löst dieses Buch ein Problem, das wir alle kennen: wie geht man mit aufgebrachten, streitsüchtigen oder cholerischen Mitmenschen um?
 
Douglas E. Noll hat eine ebenso einfache wie verblüffend wirksame Kommunikationsweise entwickelt, die den Ärger des Gegenübers buchstäblich in Sekunden in Luft auflöst.
Diese De-Eskalations-Strategie ermöglicht genau das Richtige in der richtigen Art im besten Moment zu sagen und so auch bei Unhöflichkeiten, Provokationen oder Mobbingakttacken ruhig und souverän zu bleiben.
Statt auf die Sachebene einzugehen, spiegelt man die Emotionen des Gegenübers wieder. Durch Techniken, die nachweislich die Emotionszentren des Gehirns beruhigen, lassen sich konfliktgeladene Situationen in kürzester Zeit entspannen.


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Die elegante Art, Hitzköpfe und andere Streithammel zu beruhigen

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Diese De-Eskalations-Strategie ermöglicht genau das Richtige in der richtigen Art im besten Moment zu sagen und so auch bei Unhöflichkeiten, Provokationen oder Mobbingakttacken ruhig und souverän zu bleiben.
Statt auf die Sachebene einzugehen, spiegelt man die Emotionen des Gegenübers wieder. Durch Techniken, die nachweislich die Emotionszentren des Gehirns beruhigen, lassen sich konfliktgeladene Situationen in kürzester Zeit entspannen.


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