Kobel, Sarah (Autor)
Humorvolle Kommunikation bei Serviceversagen
Eine empirische Analyse der Wirkung von Humor auf Konsumenten infolge aufgetretener Service-Fehler
Beschreibung
Produktdetails
| ISBN/GTIN | 978-3-658-31474-3 |
|---|---|
| Seitenzahl | 255 S. |
| Kopierschutz | mit Wasserzeichen |
| Dateigröße | 3086 Kbytes |