Lohmann, Katja (Autor)
Emotionale Ansteckung in technologiebasierten Serviceinteraktionen
Die Wirkung von Smileys auf die Emotionen der Kunden
Beschreibung
Produktdetails
| ISBN/GTIN | 978-3-658-27137-4 |
|---|---|
| Seitenzahl | 333 S. |
| Kopierschutz | mit Wasserzeichen |
| Dateigröße | 5958 Kbytes |