BPM Best Practice

Wie managen führende Unternehmen ihre Geschäftsprozesse? Welches sind die Gemeinsamkeiten des Erfolges? Basierend auf einer Untersuchung der BPM-Practices 17 führender Unternehmen und weiteren BPM-Studien zeigt das Buch mit vielen Praxis-Beiträgen, wie Best Practice-Unternehmen ihre Organisation und ihre IT-Systeme in der Praxis optimal zusammenspielen lassen und so Kundenorientierung steigern, Kosten senken und Flexibilität und Qualität verbessern. Das Buch umfasst aktuelle Beiträgen zur Kombination von Six Sigma und BPM, sowie den Möglichkeiten und Grenzen des 'BPM Round-Trips'. Die AOK Berlin Brandenbrug, Bayer Healthcare, CosmosDirekt, Deutsche Bank, EnBW, e.on, finanz informatik, Generali, Interpane und Lufthansa Miles & More beschreiben ihre BPM-Erfahrungen mit Lessons Learned, Erfolgshinweisen und realisierten Erfolgen. Eine ausführliche Analyse der identifizierten BPM-Erfolgsmuster, wichtige Umsetzungshinweisen und ein Ausblick auf zukünftige Entwicklungen des BPM runden das Buch ab.