Ganz einfach überzeugen

Termine gewinnen, Einwänden begegnen, Preisverhandlungen führen Führungskräfte und Mitarbeiter im Verkauf sehen sich täglich mit anspruchsvollen Gesprächssituationen konfrontiert. Vorformulierte Skripten helfen hier nur bedingt weiter. Mehr Erfolg hat, wer versteht, wie sein Gegenüber tickt, und sich darauf flexibel einstellen kann. Wolfgang Schneiderheinze und Carmen Zotta liefern einen praktischen Werkzeugkasten, mit dem es Ihnen gelingt, Ihre praktische emotionale Kompetenz zu entwickeln und zu nutzen. Sie erfahren, wie Sie auf unterschiedliche Persönlichkeiten noch besser eingehen, stets den richtigen Ton treffen und wirkungsvolle Worte finden. Außerdem bekommen Sie Tipps, wie Sie Konflikten selbstbewusst und entwaffnend gegenüber treten, die Stärken Ihrer Persönlichkeit stärken und Ihre Wirkung auf andere unterstreichen. Ein aufschlussreicher Ratgeber mit Beispieldialogen für alle, die im Business noch erfolgreicher kommunizieren, verhandeln und überzeugen wollen!Aus dem Inhalt:Rot, gelb, grün, blau: Die vier emotionalen Facetten jeder PersönlichkeitErstgespräche führen, Angebote nachfassen Jede Persönlichkeit hat ihren SchlüsselSo führen Sie gewinnende VerkaufsgesprächeAbschluss und Preis Wie die Entscheidungen fallenWie Sie mit Kritik umgehen und Beschwerden managenDas eigene Potenzial heben Nutzen Sie Ihre persönlichen OptionenDie Autoren:Dr. Wolfgang Schneiderheinze ist Trainer und Coach mit dem Fokus Praktische Emotionale Kompetenz" (PEK). Carmen Zotta arbeitet bei einem bekannten deutschen Weiterbildungsanbieter, wo sie sich mit den Bereichen Kommunikation, Führung und persönliche Kompetenzen beschäftigt.