Link, Jörg (Hrsg.)
Seidl, Franziska (Hrsg.)
Kundenabwanderung
Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung. Mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
Beschreibung
Jörg Link und Franziska Seidl präsentieren den "State of the Art" des Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsmanagements. Hochkarätige Wissenschaftler und Praktiker beantworten Fragen zu den Auslösungsfaktoren der Kundenabwanderung, Prävention und Rückgewinnung sowie datenschutzrechtliche Bestimmungen. Erfolgreiche Praxisbeispiele untermauern den Prozess.
Produktdetails
| ISBN/GTIN | 978-3-8349-8535-4 |
|---|---|
| Seitenzahl | 341 S. |
| Kopierschutz | Digital Rights Management |
| Dateigröße | 3933 Kbytes |