Rapp, Reinhold (Autor)
Customer Relationship Management
Das Konzept zur Revolutionierung der Kundenbeziehungen
Beschreibung
CRM ist ein populäres Tool zum Management der vorhandenen Kunden und dient gleichzeitig als optimale Plattform zur gezielten Kundenakquisition. Reinhold Rapp liefert in diesem Buch zahlreiche Best-Practice-Beispiele, erläutert, was funktioniert und was nicht, und destilliert die Faktoren für erfolgreiche CRM-Prozesse heraus. Er zeigt, dass das Management der Kundenbeziehungen zum zentralen Ausgangspunkt der Unternehmensführung werden muss.
Produktdetails
| ISBN/GTIN | 978-3-593-40176-8 |
|---|---|
| Seitenzahl | 236 S. |
| Kopierschutz | mit Wasserzeichen |
| Dateigröße | 4042 Kbytes |