Start  >  Pharmazie  >  Pharmazeutische Beratung
Das Kundengespräch in Apotheken

Das Kundengespräch in Apotheken

Autor: Lennecke, Kirsten

26,80 EUR

 inkl. gesetzl. MwSt.
 
Ein Ratgeber zur Gesprächsführung für Neulinge und alte Hasen
4., akt. u. erw. Aufl. 2016, 207 S., 39 Abb., 12 Tab., 8 Karikaturen, kartoniert

Lieferzeit: 1-3 Werktage
ISBN: 978-3-7692-6652-8
Art. Nr.: 10003139
Auf den Merkzettel
Kommunikation live

Fühlen Sie mit Frau Neuling, wenn Herr Grimm Streit sucht, Frau Redsam ständig von Thema abschweift und Herr Muff sich ärgert, weil seine Medikamente nicht vorrätig sind. Und lernen Sie von Frau Althaas wie Sie Missverständnisse vermeiden und heikle Situationen souverän meistern.

Neue Kapitel in der 4. Auflage
  1. Begleiten verunsicherter Kunden, z. B. bei Rabattverträgen, Lieferausschlüssen oder -engpässen
  2. Meistern besonderer Gesprächssituationen, z. B. mit fremdsprachigen Kunden oder bei der Medikationsanalyse

Ein kurzweiliges Kommunikationstraining, das zufriedene Kunden schafft, die gerne wiederkommen!



Artikeldatenblatt drucken
Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, kauften auch:

Bezahlung per Rechnung oder Kreditkarte möglich.*

Wir akzeptieren

 

        

Liefer-/Versandkosten*

Gerne beraten wir Sie auch persönlich.
Montag - Donnerstag
von 8.00 - 17.00 Uhr
Freitag
von 8.00 - 16.00 Uhr

Telefon +49 6196 928-250

Machen Sie anderen eine Freude und verschenken Sie einen Gutschein unserer Versandbuchhandlung!

Gerne beraten wir Sie persönlich unter
Telefon +49 6196 928-250.

 

Liefer-/Versandkosten AGB Datenschutz Kontakt Impressum
Über uns Presse Newsletter Widerrufsbelehrung
Kontakt Merkzettel Login
Erweiterte Suche

Warenkorb