"Cough? - Äh - How long have you been - äh - suffering from these symptoms?" Auch Sprachtalente kennen den Augenblick, wenn im Dialog mit einem fremdsprachigen Kunden die Worte stocken. Gut, wer spezielle Beratungssituationen trainiert hat! Dieses etablierte Lehrbuch spielt mit Fallbeispielen und Fachworten aus der Apothekenpraxis. Es festigt das Gelernte durch Übungen mit Lösungsvorschlägen und unterstützt Sie am HV-Tisch mithilfe geeigneter Abbildungen. Dank des ausführlichen Vokabelteils ein hervorragendes Nachschlagewerk für jede Apotheke.
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